Клуб КЛЮЧАВТО

КЛУБ КЛЮЧАВТО 

Правила бонусной программы «КЛУБ КЛЮЧАВТО»

1. Общие положения и основные понятия

1.1. «КЛУБ КЛЮЧАВТО» – бонусная программа лояльности, предоставляющая клиентам группы компаний КЛЮЧАВТО привилегии согласно настоящим правилам.

1.2. Карта КЛЮЧАВТО – пластиковая карта, инструмент идентификации участника «КЛУБА КЛЮЧАВТО», на основании которого участнику клуба предоставляются привилегии согласно настоящим правилам;

1.3. Участник (клиент) бонусной программы «КЛУБ КЛЮЧАВТО» – клиент компании, который выполнил определённые условия и, которому выдали карту (физические лица, клиенты отдела сервиса, отдела запасных частей и отдела продаж автомобилей);

2. Условия использования бонусных карт КЛЮЧАВТО

2.1. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» выдается каждому новому Клиенту (физическому лицу) по его желанию безвозмездно при приобретении автомобиля, обращении на сервис или в отдел запасных частей (сразу после открытия первого заказ-наряда или оплаты первой расходной накладной);

2.2. Бонусные карты выдаются централизованно через менеджера по работе с клиентами;

2.3.Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» выдаётся только при заполнении специальной анкеты с указанием в ней паспортных данных(данных водительского удостоверения/военного билета);

2.4. Предусмотрено 2 способа получения бонусной карты КЛЮЧАВТО:

2.4.1.Первый – при приобретении автомобиля клиенту выдаётся бонусная карта, баллы начисляются на данную карту при визите клиента на ТО месяц согласно Таблице № 1/2

Таблица №1/2 – Размеры начисления бонусных баллов при визите на ТО месяц в зависимости от модели автомобиля

Для Тойота Центр Краснодар Юг

Для Тойота Центр Краснодар Север

2.4.3. Второй – при обращении клиента на сервис, при открытии первого заказ-наряд или оплаты первой расходной накладной, на карту сразу зачисляются бонусные баллы, далее клиент получает право пользоваться бонусными баллами со второго любого документа;

2.5. С момента запуска бонусной программы группа компаний КЛЮЧАВТО принимает 1 балл = 1 руб.;

2.6. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» действительна при приобретении сервисных услуг и запасных частей за наличный расчет, а также с использованием терминальных кредитных карт и за безналичный расчёт в любом дилерском центре КЛЮЧАВТО;

2.7. Скидки, предоставляемые по бонусной карте, определяются группой компаний «КЛЮЧАВТО», зависят от сумм потраченных денежных средств и могут изменяться по решению управляющей компании ООО «СБСВ»;

2.8. Бонусная карта КЛЮЧАВТО действует в течение 1 года с даты активации или до момента специального уведомления, по окончании этого периода карта блокируется (т.е на неё нельзя будет начислять и нельзя будет списывать баллы), накопленные баллы не сгорают, при условии того, что владелец лично продлит срок действия карты баланс его баллов будет восстановлен в полном объёме;

2.9. Каждая бонусная карта имеет свой уникальный номер и предъявляется сотруднику компании в момент оформления документа на оплату для зачисления баллов согласно таблицам № 2 и №3 или списания баллов;

2.10. В период действия маркетинговых акций клиенту предоставляется выбор, воспользоваться ли маркетинговой акцией или своей бонусной картой. В зависимости от того, какой выбор сделает клиент, от этого будет зависеть окончательный счёт на оплату.

2.11. В период действия маркетинговой акции исключается возможность списания ранее накопленных баллов, выполняются условия маркетинговой акции. В период действия маркетинговой акции происходит только начисление баллов в объёмах отраженных в Таблице № 3;

2.12. Когда не действуют ни какие маркетинговые акции, клиент имеет возможность, как начислить баллы согласно Таблице №2, так и списать ранее накопленные баллы;

2.13. Условия начисления баллов в процентах от суммы счета на карту клиента не в период действия маркетинговой акции:

Таблица № 2  

2.14. Условия начисления баллов в процентах от суммы счета на карту клиента в период действия маркетинговой акции:

Таблица № 3

2.15. Баллы накопленные на бонусной карте могут быть учтены при оплате счета (т.е можно частично оплачивать счет накопленными баллами, скидки предоставляются с общей суммы документа, т.е с услуг сервиса и запасных частей);

2.16. Обмен бонусных баллов на деньги не производится. При возврате товара из чека, оплаченного как деньгами, так и бонусными баллами, в первую очередь возвращаются бонусные баллы в объеме предоставленной скидки. Если при покупке баллы начислялись – они аннулируются с Карты.

2.17. Бонусные счета с разных карт не объединяются;

2.18. У каждого клиента будет свой собственный размер накопленных баллов и соответственно скидки в зависимости от его предыдущих счетов, однако размер максимальной скидки не может превышать оговоренный в пункте 2.19.;

2.19. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» устанавливает максимальный размер скидки на 1 документ в 19,99% от суммы (т.е максимальная скидка не может превышать 19,99% от суммы документа если даже объём накопленных баллов позволяет предоставить скидку больше максимальной). Скидки предоставляются с общей суммы документа, т.е с услуг сервиса и запасных частей;

2.20. В бонусной программе не участвуют юридические лица и государственные организации;

2.21. Бонусная карта регистрируется на клиента, он может передавать свою карту любому лицу, карта может быть использована любым лицом при обслуживании любого автомобиля;

2.22. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» действует на предъявителя;

2.23. В случае передачи карты третьим лицам ответственность за недобросовестное использование бонусов несёт участник бонусной программы «КЛЮЧАВТО»;

2.24.При краже бонусной карты «КЛЮЧАВТО» клиент обязан в ближайшее рабочее время дилерского центра уведомить об этом менеджера по работе с клиентами, у которого карта была оформлена. После уведомления карта будет заблокирована, остаток баллов будет перенесён на новую карту при условии подтверждения согласия на использование персональных данных;

2.25. При утере или порче по письменному заявлению выдаётся новая карта с новым номером и с переносом остатка накопленных баллов со старой карты;

2.26. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» по-своему усмотрению определяет дилерские центры, участвующие в программе;

2.27. Карта является универсальной и может быть использована на дилерских центрах КЛЮЧАВТО, участвующих в программе;

2.28 Условия предоставления скидок могут быть изменены без специального уведомления, дополнительную информацию по использованию бонусных карт КЛЮЧАВТО можно получить на официальном сайте www.keyauto.ru или у сотрудников компании. Условия программы с изменениями публикуются на сайте www.keyauto.ru, за 1 день до даты их вступления в силу;

2.29. Бонусная карта защищена от подделки, подлинность карты проверяется до оплаты или выставления счета.

2.30. Бонусная карта является собственностью группы компаний «КЛЮЧАВТО»;

2.31. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Вашу карту и счёт с направлением соответствующего уведомления о факте блокирования, если у группы компаний «КЛЮЧАВТО» есть обоснованные основания полагать, что Ваша карта недобросовестно используется не Вами без Вашего согласия. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника.

2.32. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» по-своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя частично оплатить с использованием накопленных бонусов.

2.33. Информацию о состоянии бонусного счета на карте «КЛЮЧАВТО» Вы можете получить у сотрудников компании в дилерских центрах «КЛЮЧАВТО» участвующих в программе.

2.34. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев бонусных карт. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Компания гарантирует конфиденциальность персональных данных, полученных при использовании карт в соответствии с федеральным законом “О персональных данных №152-ФЗ от 27.07.2006 (в ред. Федеральных законов от 25.11.2009 N 266-ФЗ, от 27.12.2009 N 363-ФЗ)”.

2.35. Начисление бонусных баллов при сервисном обслуживании и покупке запасных частей производится только по коммерческим видам ремонта;

2.36. Начисление бонусных баллов при страховом или гарантийном ремонте не производиться